運送說明

我們將會在付款完成後立即處理您的訂單 ，您將於七個工作天內(不含週休、國定例假日以及貨運業務繁盛期)，收到購物之商品。

為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完成無缺。

配送地區

台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、小琉球、馬祖、綠島。離島地區若遇天候、海象、船班年節停航等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段。

⚠️以下區域恕無法配送：蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉、大膽島、二膽島）、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。

若須寄其他國家之地區，請先來信告知 info@lemairehair.com，國際運費另計算。

配送方式

目前官網訂單使用黑貓宅急便寄送，【我的帳戶>我的訂單>出貨訂單】中可查看包裹追蹤編號，如需查詢包裹寄送狀況，請按此輸入追蹤編號，即可查見。

運費計算

台灣地區單筆訂購金額超過新台幣1,200元時免收取宅配費用;未滿新台幣1,200元時, 則須收取運費新台幣100元

退換貨說明

關於退貨 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

線上購物退貨僅提供全訂單退貨，恕不接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊者，恕不接受退貨。

請您務必留意鑑賞期非試用期，香氛噴霧、清潔用品、洗浴用品、保養品均屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨。
請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無任何瑕疵，本公司保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退換貨的權利。

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：

1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合
2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞
4. 退貨請於收到商品7日內，來信告知info@lemairehair.com，並將商品、贈品放入原包裝箱內，本公司將派貨運前往取件。
5. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

關於退款

已付款訂單取消、以及確認退貨並已退回商品之訂單，您將透過email收到發票折讓通知。款項將按照原購買的支付方式如下說明退回：

若您使用信用卡線上刷卡付款，將於14-21天內退款至您的信用卡帳戶，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。

若您使用ATM匯款、超商代碼付款或貨到付款者，則需請您提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後15天內退款至您的指定帳戶中。

發票處理

由於電子發票已託管於本公司，退貨時皆開立銷貨折讓單方式處理：

二聯式發票：為加速退款流程，當您成立訂單時即代表若後續發生退貨情事，您同意授權我司代為處理銷貨折讓作業，開立之折讓單將以email方式通知。

三聯式發票：本公司將開立及寄送銷貨折讓單給您，請於銷貨折讓單簽名/蓋章後寄回本公司，進行後續核銷流程。